人际交流

引用这篇文章为:Shraddha Bajracharya,“人际交流”,188 金宝搏官网,2018年4月18日,https://www.188 金宝搏官网businesstopia.net/communication/interpersonal-communication-examples

人际交往是通过口头和/或非语言方法在两个或多个人之间交流信息,思想,感觉和含义的过程。

它通常包括面对面的消息交换,这些信息可能会采用某种语调,面部表情,肢体语言和手势的形式。一个人的水平人际交往能力通过通过消息传递的意义的有效性来衡量。

商业组织内常用的人际交流包括水冷却器会谈,客户会议,员工绩效审查和项目讨论。但是,当然,在线对话是当今人们际交往经验的很大一部分。


核心概念

当两个或两个以上的人居住在同一地点时,就会发生沟通。沟通可能是微妙的或无意的,不一定需要口头。

尽管不可能进行交流,但非语言方法(例如姿势和面部表情中继消息)从一个人到另一个人。人际交往本质上很大程度上是二元的(在两个人之间发生),但通常扩展到一个小组(例如家庭)。

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人际交往涉及相互依存的人

人际交流是两个或更多人以某种方式连接的沟通。它将包括老师和他们的学生之间的交流,已婚夫妇,老板和实习生等。

参与交流的人是相互依存的,这意味着一个人的行动对另一个人有影响。例子:孩子发脾气会影响他的父母和兄弟姐妹。

人际交流本质上定义了关系

人际交往本质上是关系的;它发生在一种关系中,我们的交流方式取决于我们与他人的关系类型。例子:您不会用他们的昵称打电话给老板,但您会为兄弟姐妹或朋友打电话。

这种沟通的种类范围从相对非个人化到高度个人化。例子:您不会和老板一起八卦,而是和朋友在一起。


人际交流的要素

显示人际交流过程的图

来源接收器

来源是指在接收者接收和理解消息时制定和发送消息的政党。一词源接收者强调了一个人作为源和接收者的双重作用。

消息

为了存在人际关系,必须发送和接收消息。在面对面的交流中,通过语音,面部表情,身体运动和手势来交换口头和非语言信息。在在线交流中,消息与单词,情感,照片,视频和音频传达。

反馈

反馈传达有关发送消息的信息。在面对面的交流中,协议的点头,微笑,令人困惑的外观,混乱等是反馈,可以在我们讲话时受到监控。在在线沟通中,反馈延迟。

渠道

频道是指源和接收器之间的介质通过哪些消息传递。消息通过多个渠道传输。例如,在面对面的交流中,通过语音和手势传达信息。

噪音

噪声是指收到消息时面对的任何干扰。它可以是身体,生理,心理或语义。噪声不能完全消除,但可以减少。

语境

每个通信都发生在上下文中。上下文是指影响交流形式和内容的环境。


人际交往的类型

从广义上讲,人际交流分为两种类型。

口头交流

口头交流包括用口语进行交流。这包括我们说的话以及如何。

引用这篇文章为:Shraddha Bajracharya,“人际交流”,188 金宝搏官网,2018年4月18日,https://www.188 金宝搏官网businesstopia.net/communication/interpersonal-communication-examples

根据阿尔伯特·梅赫拉布(Albert Mehrabian)的说法,我们的言语(我们说的话)仅占我们的沟通的7%,而我们的语气,暂停,节奏等(我们说的话)占我们交流的38%。后者也被称为para语言交流。

非口头交流

非口头交流另一方面,占我们人际交往的55%。我们的行动说明了数量,是交流的关键方面。即使我们保持沉默,我们也在传达一条消息。

当涉及在线非语言对话时,人际交流可能是异步的或同步的。

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异步沟通意味着对话不会实时进行。例子:发件人发送电子邮件。接收器可能一周后收到它,甚至需要更长的时间来回复。

同步通信发生在接收者收到发件人消息后立即响应时就会发生。他们实时互动。例子:FaceTime,Facebook消息传递

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