减少不确定性理论

引用这篇文章为:shaddha Bajracharya,“不确定性减少理论”,在188 金宝搏官网2018年2月17日,https://www.188 金宝搏官网businesstopia.net/communication/uncertainty-reduction-theory-definition

不确定性减少理论探讨的是发生在实际沟通过程之前的人与人之间的初始互动,因此也被称为初始互动理论。

它是由查尔斯·伯杰和理查德·卡拉布雷斯在1975年开发的。他们想要解释在最初的互动中如何使用人际交流来减少陌生人之间的不确定性。伯杰说:“随着人们预测下一个备选方案或备选方案可能出现的能力下降,不确定性就会增加。”


不确定性减少理论的假设

不确定性减少理论是基于一个中心假设,即陌生人在最初的互动中主要关注的是减少不确定性和增加可预测性。与此理论相关的其他假设有:

  • 人们在最初的人际交往中会感到不确定。
  • 不确定性可以使人们避免一种情况或行为(厌恶状态),并导致认知压力。
  • 陌生人希望在最初的互动中减少不确定性/增加可预测性。
  • 人际沟通可以分为几个阶段。
  • 人际交流可以减少不确定性。
  • 随着时间的推移,人们分享的信息的数量和性质也在改变。
  • 预测人们的行为是可能的。

不确定性减少理论的核心概念

该理论认为,人们需要事先了解他人的信息来减少自己的不确定性。当人们对他人的行为或行为感到不确定时,他们会感到不愉快,所以他们试图通过人际交流来减少不确定。
伯杰提出了关于这种初始不确定性的七个公理(不言自明的真理)。

语言交流

每个人最初的不确定性水平随着语言交流的开始而降低。此外,随着不确定性的减少,交流也会增加。

非语言的温暖

随着非语言从属表达,如眼神交流,点头,微笑的增加,不确定性减少。

信息寻求

随着对对方不确定性的减少,人们寻求信息的需求也会减少。

自我表露

随着不确定性的降低,人们会透露私密信息。

互惠

不确定性与互惠性成正比。在最初的互动中,人们倾向于交换个人信息以匹配对方。随着不确定性的减少,他们觉得没有必要快速交换细节。

相似

当个体意识到他们与他人有相同的兴趣时,不确定性就会减少。

喜欢

不确定性随着个体之间认同感的增加而减少。

减少不确定性的动机

个人只有在某些情况下才会觉得有必要减少不确定性。伯杰指出了我们需要减少不确定性的三个条件。

对未来互动的预期

当我们知道我们将再次见到对方时,我们希望减少不确定性。

激励的价值

我们渴望从那些拥有或控制我们想要的东西的人那里得到信息。

异常

人们的行为偏离了公认的规范。


类型的不确定性

伯杰认为,在初次见面时,陌生人会面临两种不确定感。它们是:

认知不确定性

认知不确定性是指与人的信念和态度相关的不确定性。陌生人在最初的互动中不知道彼此的信仰和态度,所以在这一点上不确定性很高。

行为不确定性

当人们试图预测他人在特定情况下的行为时,行为不确定性就会发生。当人们在最初的互动中忽视社会规范(人们期望如何行事)时,不确定性就会很高。这就降低了以后谈话的可能性。

引用这篇文章为:shaddha Bajracharya,“不确定性减少理论”,在188 金宝搏官网2018年2月17日,https://www.188 金宝搏官网businesstopia.net/communication/uncertainty-reduction-theory-definition

初始互动阶段

伯杰和卡拉布雷斯将关系发展的过程分为三个阶段,每个阶段包括表示喜欢或不喜欢的行为。

进入阶段

个体在行为规范的引导下开始交往,如打招呼、交换人口信息(年龄、职业、家乡)等。

个人的舞台

随着交流的深入,他们会分享更多的个人信息,一个人会从另一个人那里寻求价值观、态度和道德的暗示。

退出舞台

他们会根据人际交往的满意度来选择是否继续交往。


不确定性减少理论的批评

尽管不确定性减少理论影响广泛,但它也并非没有受到批评。其中包括:

  • 一些研究人员认为,不确定性的减少并不总是沟通的激励因素。人们通常都有一种真正想要了解对方的欲望。
  • 伯杰和卡拉布雷斯的样本中只包括中产阶级白人。
  • 这个理论很容易被推翻,因为它的公理范围很大。
  • Planalp和Honeycutt认为,由于缺乏理解和冲动行为,不确定性在初次互动后会继续增加。
  • Michael Sunnafrank认为,积极的关系体验是互动的实际动机。
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